Главная

Сервис заявок для жителей УК «Аэлита»

Подавайте заявки, общайтесь с исполнителем, читайте новости дома и отслеживайте статус работ — всё в одном месте.

Создать аккаунт Войти
  • 24/7подача заявок онлайн
  • Чатс исполнителем по заявке
  • Новостиот управляющей компании

Всё для комфортного дома

Один сервис вместо звонков и бумажных обращений в управляющую компанию

Заявки в УК

Сантехника, уборка подъезда, шум, квитанции — выберите тему, опишите проблему и приложите фото. Заявка сразу попадёт к исполнителю.

Чат с исполнителем

Уточняйте детали, согласовывайте время визита и получайте ответы прямо в карточке заявки — без звонков и ожидания на линии.

Уведомления

Смена статуса, новое сообщение от исполнителя или свежая новость от УК — всё отображается в разделе «Уведомления».

Оценка работ

После закрытия заявки вы можете оценить качество выполненных работ от 1 до 5 — это помогает УК контролировать сервис.

Как подать заявку

Три простых шага — и ваша проблема на контроле у управляющей компании

  1. 1
    Зарегистрируйтесь

    Укажите ФИО, квартиру, телефон и email — регистрация займёт пару минут.

  2. 2
    Опишите проблему

    Расскажите, что произошло, где именно (подъезд, этаж, квартира) и когда удобно принять мастера. До 6 фото.

  3. 3
    Следите за статусом

    Заявка пройдёт этапы «Новая» → «В работе» → «Закрыта». Общайтесь с исполнителем в чате.

Полезная информация

Диспетчерская
+7 (495) 000-00-00 — круглосуточно для аварийных ситуаций
Офис УК
Пн–Пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00. Суббота — по записи.
Электронные заявки
Принимаются круглосуточно. Исполнитель свяжется с вами в рабочее время.
Совет
Указывайте номер квартиры, этаж и удобное время визита — так заявку обработают быстрее.

Сервисы дома

Дополнительные возможности для жителей

Заявки

Подайте обращение в УК, следите за статусом и общайтесь с исполнителем в чате — сантехника, уборка, шум и другое.

Войти

Оплата ЖКУ

Онлайн-оплата квитанций прямо из личного кабинета.

Скоро

Частые вопросы

Ответы на типичные вопросы жителей

Как быстро ответят на заявку?

Заявка сразу попадает исполнителю. Обычно первый ответ — в течение 1–2 рабочих дней. Срочные случаи (протечка, газ) — звоните в диспетчерскую круглосуточно.

Можно ли подать заявку ночью или в выходной?

Да, заявки принимаются через сайт 24/7. Исполнитель обработает её в рабочее время управляющей компании.

Как прикрепить фото к заявке?

При создании заявки нажмите «Выбрать файлы» — до 6 фото (JPEG, PNG, GIF, WebP, до 5 МБ каждое).

Как поставить оценку исполнителю?

После закрытия заявки откройте её карточку — появится форма оценки от 1 до 5. Изменить оценку потом нельзя.

Как связаться с УК напрямую?

Телефон диспетчерской: +7 (495) 000-00-00. Офис: пн–пт 9:00–18:00. Также можно написать в чат по заявке.